무언 접객 서비스 (말 안거는 서비스) 손님에게 말 걸지마세요! 손님이 편안하게 매장을 둘러보고 마음에 드는 상품을 선택하도록 점원이 손님에게 말을 걸지 않는 서비스가 일본에서 유행하고 있다고 합니다. 이른바 '무언 접객 서비스'라는 것인데요, 무언 접객 서비스는 말 그대로 '매장을 방문한 손님에게 말을 걸지 않는 서비스'입니다. 그런데 왜 이런 서비스가 생겼났을까요? 그 이유를 알아보겠습니다. 일본의 한 의류 매장에서는 매장에 들어선 고객 한분이 파란 가방을 들자, 점원은 그 고객이 나갈 때까지 말 한마디 걸지 않았습니다. 이 일은 일본의 한 의류브랜드 매장에서 일어난 실제 이야기로, 이 브랜드는 점원의 접근에 거부감을 갖는 고객을 위해 ‘무언 접객 서비스’를 시작했다고 합니다. 그 의류 매장 입구에는 '말 걸 필요 없음 가방'으로 통하는 .. 세상만사 2017. 8. 3. 이전 1 다음